一是强化信访业务能力和水平。对“局长信箱”、“公众留言”等渠道提交的消费者投诉由专人负责办理，提高信访事件的处理效率。二是畅通信访渠道，加强沟通协调。认真对待群众反映的信访诉求，及时解决群众合理合法诉求，努力将问题矛盾化解在萌芽状态，严格杜绝“以各种理由拒绝接待”的现象发生。认真做好信访接访工作。三是严格按政策原则办事，加强执法力。信访工作人员对待信访事件要积极协调，保持公正、公平，严格按照规章妥善解决上访问题，同时，对涉及违规的企业将给予适当的处理，提高邮政行业服务水平和消费者满意度。 

　　绥化局表示，将在今后的工作实践中努力提高邮政业信访工作水平，促进行业服务质量提升。