11月14日，黑龙江生活报报道了《哈市柳树湖大桥大挂车坠湖快件打水漂》事件。此报道一出，bt365官方网址高度重视，站在确保百姓利益的角度，立即启动应急预案，积极与20余家重点快递企业核实调查，与生活报联系，与相关部门核实沟通，通过认真核实与实地调查，此批货是黑龙江华阳物流站从哈尔滨配往佳木斯的汽运物流运件，面单标识均为“汽运”，无快递公司的包裹。黑龙江生活报对此报道有误，并及时于16日进行了题为《物流大挂柳树湖坠湖，九成货物被捞起》的后续报道。

针对此次事件，黑龙江局再次对旺季服务工作提出要求，一是对企业在旺季期间容易因业务量大忽略服务质量的现象，及时做好服务监督，尤其加强对属地企业服务状态的督导检查，加强对寄递企业贯彻落实安全监管制度各项要求的督导检查，督促企业在高峰期前妥善解决，对于严重侵害用户合法权益的行为，既讲服务保障，更讲监管到位。二是结合此次事件，要求各市（地）局切实发挥行业联动机制，协调好地方交通运输资源，公共基础设施资源支持快递末端能力建设。各市（地）局要全面掌握辖区内企业的服务能力，及时收集和分析行业运行动态，帮助企业充分调度与有效挖掘各类资源，及时增加业务处理能力，全力保障旺季平稳运行。三是强化应急管理，畅通申诉渠道。要及时发现分拨中心异常情况，注意随时关注企业状况，妥善应对各种突发问题，要有针对性地完善防范应对措施，督促企业要做好人力、物资、车辆、场地及相关设备等应急准备，督促企业做好投诉处理工作，妥善应对高峰，切实保障消费者合法权益。四是要积极宣传引导，充分利用地方媒体资源，开展联合宣传、互动宣传和重点宣传，加强舆情研判、集中资源、把握节奏、保持力度，回应社会关切，通过官网提供业务量变化和流向信息公告，争取更多的社会支持，传递行业旺季服务保障工作正能量。